Tajemniczy Klient

By efektywnie prowadzić działalność firmy oraz także jej poszczególnych sekcji , przedsiębiorstwa powinny prowadzić działania, których celem jest pewna inwigilacja. Przykładem może być tajemniczy klient korporacja macierzysta, która to dzierżawi swoją siedzibę w Wrocławiu,podlega jej więcej niż dwieście jednostek i filii rozsianych po całym świecie. W ten czas konieczne jest przeprowadzanie kontroli, przy użyciu których wszystkie sekcje mogą działać szybciej. Tego typu lustracją, która to jest systematycznie wykorzystywana przez firmy matki jest tak zwany tajemniczy klient. Jest to swoista kontrola danej jednostki, której zadaniem jest zweryfikowanie, efektywności prac poszczególnych sekcji . Tajemniczy klient to sposób bardzo skuteczny, ponieważ umożliwia ocenę sytuacji bez świadomości i zaangażowania szefostwa poszczególnych sekcji .